どれも当たり前のようでなかなか実践できていない、コンシューマーエクスペリエンス構築に役立つ5つのヒントを紹介。 Webサイトのデザインに多くのお金をかけながら、コンシューマーエクスペリエンスの構築に失敗している経営者やWeb開発者が多くいます。コンシューマーエクスペリエンスのせいで、サイト内を動き回るユーザーをかなり失ってしまっているのです。 ある研究では、消費者の43%はかなり初歩的なコンピュー…

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Andrew Tiburca

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マーケター・コンテンツクリエイターとして熱心に働いています。Twitter(@AndreiTiburca)や、エディターを務めているwebdesignledger.comの記事から更新情報をチェックしてください。

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24時間365日体制の手厚いカスタマーサポートを従量課金で代行するスタートアップ企業「Influx」。一見すると地味な事業でありながら、世界的な成功を収めつつある同社の秘密とは? カスタマーサポートの世界で生き残っていくためには、ずぶとさが求められます。カスタマーは、電話、Eメール、SNSの投稿、チャットなどいろいろなツールを使ってサポートを求めてきます。 これだけのツールからのサポート要求にすべ…

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Aleczander Gamboa

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ライティングや編集、メディアなど広い分野で活躍するフリーランスワーカーです。ライフスタイルやアートの分野をこよなく愛していますが、Web開発やテクノロジーの研究もしています。また、大好きなリアリティーショーについてもたくさんつぶやいています。作品はここからチェックしてください。

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